DELEN

Mensen klagen steeds sneller over een service of product op Facebook of Twitter. De drempel is natuurlijk ook vele malen lager. Je hoeft dan ook niet te gaan bellen of langs de winkel te gaan. De Albert Heijn heeft een geniale webcare op hun social media platformen gezet. Een beetje net zoals PostNL en Bol.com dat ook heel goed doen. We zien wel vaker heerlijke reacties op klachten van klanten op de AH. Maar voor het antwoord op dit bericht moet je toch wel flink stalen ballen hebben en niet bang zijn om uit het webcare team geknikkerd te worden door de directeur.

Albert Heijn medewerker vindt het een goed verhaal!

Ene Tijmen is namelijk aan het zeuren over de prijzen van de halvolle en volle melk bij de appie. De medewerker van de Appie zelf? Die vindt het een goed verhaal: