DELEN

Als groot bedrijf krijg je talloze klachten per dag binnen stromen. Ook op social media waar jan en alleman kan meelezen met de klachten. Het is dan natuurlijk zaak om professioneel om te gaan met je klanten omdat andere klanten ook jouw reactie zien. Maar wat nou als het om wel heel zielige klachten gaat, reageer je dan ook gewoon normaal? PostNl is nromaal meester in het afhandelen van dit soort klachten, maar ze zijn niet de enige. Hornbach kan er ook wat van!

Hornbach op social media

Nu was er een grappige reclame van een vader die zijn bouwspullen meer prioriteit geeft dan zijn kind in de auto. Natuurlijk een satirische reclame maar sommige mensen kunnen de humor er weer eens niet van inzien. Tot ergernis van de medewerker achter de social media bij Hornbach: