DELEN

We hebben er weer een voorbij zien komen, een reactie van PostNL op een klacht. Dagelijks stromen er honderden klachten binnen bij het webcare team van het grootste postbedrijf van Nederland. Dan moet je sterk in de schoenen staan. Wanneer je beseft dat ze rond de 700.000 pakketjes per dag rondbrenge, dan valt het eigenlijk allemaal wel mee. Maar ondoordachte klachten worden minder serieus onder handen genomen. En dat levert heerlijke gesprekken en reacties op moeten we zeggen. Deze klacht komt van Leonie!

PostNL reageert op Leonie

Leonie vindt waarschijnlijk dat haar pakketje er te lang over duurt om op de deurmat te liggen. En dat postbedrijf mag dus best eens even opschieten. Dus besloot deze webcare medewerker maar op een gepaste manier te antwoorden!