DELEN

Center Parcs is een keten van bungalowparken in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Ierland en het Verenigd Koninkrijk. Het is een overkoepelende naam van meerdere vakantieparken binnen twee aparte bedrijven. Juridisch gezien vallen de vakantieparken op het Europese vasteland onder het bedrijf ‘Center Parcs Europe’, een in Rotterdam gevestigde Nederlandse dochteronderneming van de Franse ‘Pierre & Vacances’. Ineke denkt daardoor dat alle medewerkers dan ook Nederlands spreken, ook wanneer ze bij eentje in Duitsland is.

Ineke gaat NOOIT meer naar Center Parcs!

Maar helaas, dat was niet het geval. En aangezien ze geen Duits of Engels kan, was de communicatie minimaal. Reden voor een klacht dacht Ineke. Maar toen was daar de Klantenservice: