We zien een hoop prachtige afhandelingen van klacht door PostNL medewerkers voorbij komen. Meestal steken ze er toch aardig wat tijd in om klachten te verwerken, maar rond Kerst hebben ze het daar ietsjes te druk voor. PostNl had het rond de feestdagen natuurlijk extra druk omdat het aantal pakketjes dat bezorgd moet worden veel meer is dan gewoonlijk. Op een gemiddelde dag moeten er al zo’n 700.000 pakketjes rondgebracht worden door het postbedrijf. Dat zal rond de feestdagen natuurlijk minstens 2 keer zoveel zijn. Ook de webcare medewerkers krijgen te maken met deze drukte omdat de klachtenstroom natuurlijk ook verdubbeld.

PostNL is klaar met boomer

En dat is precies de reden dat je weleens een hele korte reactie kunt krijgen op je commentaar deze maand. Rien stoort zich bijvoorbeeld zo erg aan de reclame van het postbedrijf dat hij overweegt om ergens anders zijn postzegels te kopen. Deze webcare medewerkers kan dat niet zoveel schelen: